چگونه سفارش من ثبت می شود ؟

پس از پر کردن فرم یک لینک پرداخت آنلاین پس از حداکثر ۱۲ ساعت برایتان ارسال می شود و پس از پرداخت سفارشتان ثبت می گردد .

در صورت آسیب دیدن محصولات در زمان حمل چه باید کرد ؟

تمامی محصولات خانه آبنبات چوبی گارانتی تحویل دارند و در صورت آسیب اگر زمان آماده سازی دوباره امکان پذیر بود ، دوباره برایتان آماده می گردد ولی اگر زمان نبود هزینه کامل محصول بازگردانده می شود.پس لطفا در زمان تحویل محصول از سلامت آن اطمینان حاصل فرمایید و در صورت وجود ارادی قبل از رفتن راننده با ما تماس بگیرید .

اگر زمان مراسم ام تغییر کنید چکار باید کنم؟

اگر زمان مراسمتان تغییر کرد شما فرصت دارید ۳ روز قبل تر روز جدید را به همکاران ما اعلام نمایید و فرم تغییر تاریخ جشن را که لینک آن را در اینجا قرار داده ایم پر کنید .فرم تغییر تاریخ جشن

اگر آدرس محل تحویل تغییر کند چکار باید کنیم؟

قبل از ارسال محصول ، واحد ارسال خانه آبنبات چوبی با شما تماس می گیرید و هماهنگی لازم را برای ارسال انجام می دهد اما اگر تا قبل از تماس واحد ارسال در خواست تغییر در آدرس و زمان تحویل را دارید به لینک ارسال شده مراجعه کنید و فرم تغییر در زمان و آدرس را پر کرده و مجددا به ما اطلاع دهید.

مراسمم کنسل شده و می خواهم لغو سفارش کنم باید چکار کنم ؟

قوانین لغو سفارش :اگر از زمان سفارش ۳ روز مانده باشد سفارش شما از طرف خانه آبنبات چوبی لغو می گردد و تمام مبلغ به شما بازگردانده می شود ولی اگر ۲ روز یا کمتر از زمان سفارش مانده باشد ۵۰ درصد از مبلغ به شما بازگردانده می شود چون ۵۰ درصد از سفارش شما از ۲ روز قبل آماده سازی می شود .

بدین منظور می بایست بعد اطلاع به خانم رزاقی فرم تغییر لغو سفارش را پر نموده و شماره کارت خود را برای ما ارسال نمایید .

محصولمان را در چه ساعتی از شبانه روز می توانیم تحویل بگیریم ؟

شما می توانید محصول خود را به صورت حضوری از ساعت ۱۲ ظهر تا ۱۷:۳۰ بعد از ظهر تحویل بگیرید .

برای تحویل از طریق ارسال با اسنپ شما می توانید از ساعت ۱۲ ظهر تا ۱۷:۳۰ بعد از ظهر را در فرمتان انتخاب نمایید .

در موارد خاص که امکان تحویل و ارسال کیک در خارج از این ساعات می باشد لطفا از قبل با واحد سفارش گیری مطرح کرده و در صورت امکان این امر را برایتان امکان پذیر می کنیم .

رمز دوم اینترنتی ندارم چطور پرداختم را انجام دهم؟

در صورت نداشتن رمز دوم امکان پرداخت از طریق لینک ارسال شده را ندارید پس لطفا از طریق دستگاه های خود پرداز انتقال وجه را به کارت مندرج شده در زیر فاکتورتان انجام دهید و سپس عکس رسید را برایمان ارسال کنید .

آیا محصول من بسته بندی دارد؟

تمامی محصولات ما دارای بسته بندی بهداشتی می باشند .

آیا محصول خانه آبنبات چوبی تازه هستن و به روز تهیه می شوند ؟

با کمال افتخار باید اذعان نماییم که کیک هایمان از بهترین مواد و متریال . به صورت روزانه آماده می شود .